![特典01 [アウェレ]＋[立体○×ゲーム] 特典02 [カジノ]](assets/img/common/header_page_present.png)
よくあるご質問を掲載しております。
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お客様各位
平素はアシェット・コレクションズ・ジャパンの商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
大変ご好評をいただいている『パズルコレクション』に関しまして、品薄な状況が続き、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。誠に申し訳ございません。
現在追加生産を行っており、遅延はすぐに解消する見込みです。
定期購読をお申し込みのお客様には、必ず商品をお届けいたしますので、何卒、ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
最新号はお近くの取り扱い書店にてお求めになれます。売り切れの場合、弊社倉庫に在庫がある場合は書店を通してご注文が可能です。創刊号は、特別価格499円（税込）です。第2号は、1,099円（税込）、第3号以降は通常価格1,699円（税込）です。お届け商品ごとの請求となります。
4週ごとに2号分（偶数号と奇数号）を奇数号の発売日にお届けします。※配達事情により配達日が前後する場合があります。
商品到着日から8日以内にお客様サービスセンターにご連絡をお願い致します。 解約フォームから受付けています。
・商品到着日から8日以上たった商品はご返送頂けませんのであらかじめご了承ください。
・商品の返送先：凸版物流株式会社 〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木1-6-1
※こちらは倉庫となっており、お客様からのお電話にはお答えできません。
2017年2月28日（火）までに定期購読をお申し込みいただければ、「アウェレ＋立体○×ゲーム」を第2号と一緒にお届けします。「カジノ」は第3号と一緒にお届けします。 2017年3月1日（水）以降のお申し込みに関しては下記お客様サービスセンターまでお問い合せください。※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
お問い合せフォームはこちらから
TEL：0570-001-070 受付時間 11：00～20：00（土日祝日以外）
※2017年3月8日から 11：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
お申し込み後、1～2週間程度でお手元に商品をお届けします。※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
可能です。書店でのご注文の他に、お電話、FAX、郵送、インターネットを通じても申し込むことが可能です。
お申し込みはこちらから
送料無料でお届け致します。
定期購読のお客様には、商品と一緒にご自宅に送料無料でお届け致します。7号、33号、67号、101号をお届けの際に、マガジン収納用バインダー2冊セットをお届けいたします。
書店でご購読のお客様は、7号発売時に全国のお取扱い書店でお買い求めいただけます。
また、ご注文はウェブサイトでも承っております。
HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。
17冊分のマガジンを綴じられます。
可能です。例えば、第3号(奇数号)からお申し込み頂いた場合、第3号(奇数号)をまずお届けし、2回目には第4号と第5号(偶数号と奇数号)の定期購読用セットをお届けします。最初のお申し込みが偶数号の場合は次の奇数号との定期購読用2冊セットを奇数号の発売日にお届けします。第10号以降からの定期購読に関してはQ2「どの位の頻度で送られてきますか?」をご参照ください。※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
バックナンバーのご購入申し込みは弊社在庫がある場合のみお申し込みいただけます。メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
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※2017年3月8日から 11：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
またアシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。
お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取替え、もしくは返品承ります。商品到着後8日以内に下記コールセンターまでお申し出ください。
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※2017年3月8日から 11：00～18：00（土日祝日以外）
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1)クレジットカードによる自動引落し
2)金融機関(銀行または郵便局)からの口座自動引落し
*登録まで１～２ヶ月かかる場合がございますので、初回引落しは経過号数分の金額を合算してのお引落しとなります。ご理解のほどお願い致します。
3)コンビニエンスストアまたは郵便局からの振込み（商品に同封される振込用紙にて、お支払いください。注意：コンビニ、郵便局所定の手数料のご負担がございます。）
お支払い方法やご住所等の変更は、メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。
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18歳未満の方は保護者様の同意が必要となります。詳しくは下記お客様サービスセンターまで、お問い合せください。
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130号までの予定です。
この度の新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けて、コールセンターの人員の制限を実施しており、お電話でのお問い合わせが大変つながりにくい状況になっております。
そのため、お問い合わせフォームのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
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